Petchive Support

Version 1.0 · iPhone and iPad · iOS 17 and later

This page covers the Petchive app for iPhone and iPad, its Home Screen widget, and the Apple Watch companion. The English version is the controlling version; translations are provided for convenience.

Contact us

We are a small independent team. Write to us and we will get back to you — usually within one to two business days.

Support email: support@petchiveapp.com

Response time: 1–2 business days

Please include

Records are not syncing

Petchive syncs through your own iCloud. Check that you are signed in to iCloud on every device, that Settings shows “Synced”, and that you are online. Open the app once on each device so it can pull the latest entries.

A reminder did not arrive

Make sure Petchive is allowed to send notifications (Settings → Notifications → Petchive), and that Focus or Do Not Disturb is not silencing it. Reminders are scheduled on the device where you created them.

Family sharing invite not working

Invite codes expire after 7 days and can be revoked at any time. Ask the owner to generate a new code, and make sure the person accepting it is signed in to iCloud. Both people need iCloud on the same Apple Account family setup.

I bought the full version but it is not showing

Open Settings → Multi-person collaboration → Restore purchase. If you are still seeing the free version, sign in to the App Store with the Apple Account you used for the purchase and try again.

How do I export my records?

Settings → Export to your vet opens a share sheet with one CSV file per pet plus a combined file. The full PDF report is part of the one-time full version purchase.

How do I delete everything?

Deleting the app removes the local copy. To remove the iCloud copy as well, open Settings on the device and delete the Petchive data from your iCloud storage, or revoke the share from the family member who owns the journal.

More questions

Does Petchive need an account?

No. There is no sign-up and no Petchive server. Open the app and start logging. Your records live on your device and, when iCloud is available, in your own private iCloud database.

Who can see my pet records?

Only you, and anyone you explicitly invite to the journal. We never receive your records, photos, notes or names, and there is no analytics or advertising SDK in the app.

Does the free version expire?

No. The free version stays free forever: one pet, one person, unlimited records, reminders and iCloud sync. A single one-time purchase unlocks unlimited pets, family sharing and the PDF report for your vet.

Can I use Petchive without iCloud?

Yes. If iCloud is unavailable the app keeps working with local storage only and the Settings screen shows “On this device only”.

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Petchive 支持

版本 1.0 · iPhone 与 iPad · iOS 17 及以上

本页适用于 iPhone 与 iPad 版 Petchive、桌面小组件与 Apple Watch 伴侣 App。英文版为准,其他语言仅供参考。

联系我们

我们是一个小型独立开发团队。来信我们都会回复,通常在一到两个工作日内。

支持邮箱: support@petchiveapp.com

响应时间: 1–2 个工作日

来信请附上

记录没有同步

Petchive 通过你自己的 iCloud 同步。请确认每台设备都已登录 iCloud,设置页显示「已同步」,并且设备联网。在每台设备上打开一次 App,即可拉取最新记录。

提醒没有送达

请确认已允许 Petchive 发送通知(设置 → 通知 → Petchive),且专注模式没有静音。提醒在创建它的那台设备上调度。

家人共享邀请无效

邀请码 7 天后过期,且可随时撤销。请让拥有者生成新码,接受者需已登录 iCloud,并且两人使用同一 Apple 账户家庭设置。

买了完整版但没生效

打开设置 → 多人协作 → 恢复购买。若仍显示免费版,请用购买时的 Apple 账户登录 App Store 后重试。

如何导出记录?

设置 → 导出给宠物医生 会打开分享面板,每只宠物一个 CSV 文件,另附合并文件。完整的 PDF 报表属于一次性买断的完整版功能。

如何删除全部数据?

删除 App 会移除本地副本。若要一并删除 iCloud 副本,请在设备的 iCloud 存储中删除 Petchive 数据,或由拥有者撤销共享。

更多问题

Petchive 需要注册账号吗?

不需要。没有注册流程,也没有 Petchive 自己的服务器。打开 App 就能开始记录。数据存在你的设备上,有 iCloud 时还会进入你自己的私有 iCloud 数据库。

谁能看到我的宠物记录?

只有你,以及你明确邀请的家人。我们不会收到你的记录、照片、备注或姓名,App 内也没有统计或广告 SDK。

免费版会过期吗?

不会。免费版永久可用:1 只宠物、1 个人、记录不限条数、提醒与 iCloud 同步全都有。一次性买断即可解锁无限宠物、家庭共享与给医生的 PDF 报表。

没有 iCloud 能用吗?

可以。iCloud 不可用时 App 会以纯本地模式继续工作,设置页显示「仅本机」。

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Petchive 支援

版本 1.0 · iPhone 與 iPad · iOS 17 及以上

本頁適用於 iPhone 與 iPad 版 Petchive、桌面小工具與 Apple Watch 伴侶 App。英文版為準,其他語言僅供參考。

聯絡我們

我們是一個小型獨立開發團隊。來信我們都會回覆,通常在一到兩個工作日內。

支援信箱: support@petchiveapp.com

回應時間: 1–2 個工作日

來信請附上

記錄沒有同步

Petchive 透過你自己的 iCloud 同步。請確認每台裝置都已登入 iCloud,設定頁顯示「已同步」,且裝置連網。在每台裝置上開啟一次 App,即可取得最新記錄。

提醒沒有送達

請確認已允許 Petchive 傳送通知(設定 → 通知 → Petchive),且專注模式沒有靜音。提醒在建立它的那台裝置上排程。

家人共用邀請無效

邀請碼 7 天後過期,且可隨時撤銷。請讓擁有者產生新碼,接受者需已登入 iCloud,且兩人使用同一 Apple 帳戶家庭設定。

買了完整版但沒生效

開啟設定 → 多人協作 → 恢復購買。若仍顯示免費版,請用購買時的 Apple 帳戶登入 App Store 後重試。

如何匯出記錄?

設定 → 匯出給獸醫會開啟分享面板,每隻寵物一個 CSV 檔案,另附合併檔案。完整的 PDF 報表屬於一次性買斷的完整版功能。

如何刪除全部資料?

刪除 App 會移除本機副本。若要一併刪除 iCloud 副本,請在裝置的 iCloud 儲存空間中刪除 Petchive 資料,或由擁有者撤銷共用。

更多問題

Petchive 需要註冊帳號嗎?

不需要。沒有註冊流程,也沒有 Petchive 自己的伺服器。開啟 App 就能開始記錄。資料存在你的裝置上,有 iCloud 時還會進入你自己的私有 iCloud 資料庫。

誰能看到我的寵物記錄?

只有你,以及你明確邀請的家人。我們不會收到你的記錄、照片、備註或姓名,App 內也沒有統計或廣告 SDK。

免費版會過期嗎?

不會。免費版永久可用:1 隻寵物、1 個人、記錄不限筆數、提醒與 iCloud 同步全都有。一次性買斷即可解鎖無限寵物、家庭共用與給獸醫的 PDF 報表。

沒有 iCloud 能用嗎?

可以。iCloud 不可用時 App 會以純本機模式繼續運作,設定頁顯示「僅本機」。

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Petchive サポート

バージョン 1.0 · iPhone と iPad · iOS 17 以降

このページは iPhone・iPad 版の Petchive、ホーム画面ウィジェット、Apple Watch アプリに適用されます。英語版が正となり、翻訳は参考としての提供です。

お問い合わせ

独立開発チームです。メールをお送りいただければ、1〜2 営業日以内にご連絡いたします。

サポートメール: support@petchiveapp.com

返信の目安: 1〜2 営業日

メールには次の内容をご記入ください

記録が同期されない

Petchive は自分自身の iCloud を使って同期します。すべてのデバイスで iCloud にサインインしているか、設定に「同期済み」と表示されているか、オンラインになっているかをご確認ください。各デバイスで一度 App を開くと最新の記録を取得します。

リマインダーが届かない

通知の許可が有効か(設定 → 通知 → Petchive)、集中モードで消音されていないかをご確認ください。リマインダーは作成元のデバイスでスケジュールされます。

家族招待が使えない

招待コードは 7 日で失効し、いつでも取り消せます。新しいコードを発行してもらってください。受け取る側も iCloud にサインインし、同じ Apple アカウントの家族設定が必要です。

完全版を購入したのに反映されない

設定 → 共同利用 → 購入の復元 を実行してください。解決しない場合は、購入時の Apple アカウントでApp Store にサインインして再度お試しください。

記録をエクスポートする

設定 → 獣医にエクスポート から共有シートが開き、ペットごとの CSV とまとめたファイルが作成されます。PDF レポートは一度買い切りの完全版機能です。

すべて削除するには

App を削除すると端末内のコピーが消えます。iCloud のコピーも削除するには、デバイスの iCloud ストレージから Petchive のデータを削除するか、記録の所有者が共有を取り消してください。

その他の質問

アカウントは必要ですか

不要です。新規登録も Petchive のサーバーも存在しません。App を開いてすぐ記録できます。データは端末に 저장され、iCloud が使える場合は自分のプライベート iCloud データベースにも保存されます。

動物の記録を見るのは誰ですか

あなたと、あなたが招待した家人だけです。記録・写真・メモ・氏名を当社が受け取ることはなく、解析や広告 SDK も入っていません。

無料版は期限が切れますか

切れません。無料版は永久に利用可能です。1 匹、1 人、記録数無制限、リマインダー、iCloud 同期がすべて使えます。一度の購入で、ペット無制限・家族共有・獣医向け PDF レポートが解放されます。

iCloud なしでも使えますか

使えます。iCloud が利用できない場合も端末内保存で動作し、設定には「この端末のみ」と表示されます。

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Petchive 지원

버전 1.0 · iPhone 및 iPad · iOS 17 이상

이 페이지는 iPhone·iPad용 Petchive, 홈 화면 위젯, Apple Watch 앱에 적용됩니다. 영어 버전이 기준이며 번역은 편의용입니다.

문의하기

소규모 독립 개발팀입니다. 메일로 문의해 주시면 보통 1~2영업일 안에 답변드립니다.

지원 이메일: support@petchiveapp.com

응답 시간: 1–2영업일

메일에 함께 적어 주세요

기록이 동기화되지 않아요

Petchive는 사용자의 iCloud를 통해 동기화합니다. 모든 기기에서 iCloud에 로그인했는지, 설정에 '동기화됨'으로 표시되는지, 온라인 상태인지 확인해 주세요. 각 기기에서 App을 한 번 열면 최신 기록을 가져옵니다.

알림이 오지 않아요

알림 허용(설정 → 알림 → Petchive)이 켜져 있는지, 방해 모드가 울리지 않는지 확인해 주세요. 알림은 알림을 만든 기기에서 예약됩니다.

가족 초대가 동작하지 않아요

초대 코드는 7일 후 만료되며 언제든 취소할 수 있습니다. 소유자가 새 코드를 발급하도록 요청하세요. 수령하는 사람도 iCloud에 로그인되어 있고 같은 Apple 계정 패밀리 설정이어야 합니다.

정품 구매했는데 적용되지 않아요

설정 → 함께 사용 → 구매 복원 을 실행하세요. 그래도 해결되지 않으면 구매할 때 사용한 Apple 계정으로 App Store에 로그인 후 다시 시도하세요.

기록을 내보내는 방법

설정 → 수의사에게 내보내기 를 누르면 공유 시트가 열리고, 반려동물별 CSV와 통합 파일이 만들어집니다. PDF 보고서는 1회 구매로 이용할 수 있는 정품 기능입니다.

모든 데이터를 삭제하려면

앱을 삭제하면 기기 내 복사본이 제거됩니다. iCloud 복사본까지 지우려면 기기의 iCloud 저장소에서 Petchive 데이터를 삭제하거나, 저널 소유자가 공유를 해제하세요.

다른 질문

계정이 필요한가요

아니요. 가입 절차도, Petchive 자체 서버도 없습니다. 앱을 열고 바로 기록하면 됩니다. 데이터는 기기에 저장되며, iCloud를 사용할 수 있으면 사용자의 비공개 iCloud 데이터베이스에도 저장됩니다.

제 반려동물 기록을 누가 볼 수 있나요

본인과 본인이 초대한 가족만 볼 수 있습니다. 저희는 기록·사진·메모·이름을 받지 않으며, 앱에 분석이나 광고 SDK가 없습니다.

무료 버전은 만료되나요

되지 않습니다. 무료 버전은 영구적으로 제공됩니다. 반려동물 1마리, 1명, 기록 수 무제한, 알림과 iCloud 동기화를 모두 사용할 수 있습니다. 1회 구매로 반려동물 무제한, 가족 공유, 수의사용 PDF 보고서가 열립니다.

iCloud 없이도 쓸 수 있나요

가능합니다. iCloud를 사용할 수 없으면 기기 저장소만으로 동작하며, 설정에 '이 기기만'으로 표시됩니다.

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Petchive Support

Version 1.0 · iPhone und iPad · iOS 17 oder neuer

Diese Seite gilt für die Petchive-App für iPhone und iPad, das Widget und die Apple-Watch-App. Das Englische ist die maßgebliche Fassung; Übersetzungen dienen der Bequemlichkeit.

Kontakt aufnehmen

Wir sind ein kleines unabhängiges Team. Schreiben Sie uns — wir antworten meist innerhalb von ein bis zwei Werktagen.

Support-E-Mail: support@petchiveapp.com

Antwortzeit: 1–2 Werktage

Bitte geben Sie an

Einträge werden nicht synchronisiert

Petchive synchronisiert über Ihre eigene iCloud. Prüfen Sie, ob auf allen Geräten eine iCloud-Anmeldung aktiv ist, in den Einstellungen „Synchronisiert“ steht und Sie online sind. Öffnen Sie die App auf jedem Gerät einmal, damit die neuesten Einträge geladen werden.

Eine Erinnerung kam nicht an

Prüfen Sie, ob Mitteilungen für Petchive erlaubt sind (Einstellungen → Mitteilungen → Petchive) und ob ein Fokusmodus sie stummschaltet. Erinnerungen werden auf dem Gerät geplant, auf dem sie erstellt wurden.

Die Familienfreigabe funktioniert nicht

Einladungscodes laufen nach 7 Tagen ab und können jederzeit widerrufen werden. Bitten Sie die besitzende Person um einen neuen Code. Die einladende Person muss in iCloud angemeldet sein und dieselbe Apple-Account-Familie nutzen.

Ich habe die Vollversion gekauft, sie erscheint aber nicht

Öffnen Sie Einstellungen → Mehrpersonen-Nutzung → Kauf wiederherstellen. Falls die Vollversion weiterhin fehlt, melden Sie sich im App Store mit dem beim Kauf verwendeten Apple Account an.

Wie exportiere ich meine Einträge?

Einstellungen → Für den Tierarzt exportieren öffnet eine Teilen-Oberfläche mit einer CSV-Datei je Tier sowie einer kombinierten Datei. Der vollständige PDF-Bericht gehört zur einmalig gekauften Vollversion.

Wie lösche ich alles?

Das Löschen der App entfernt die lokale Kopie. Um auch die iCloud-Kopie zu entfernen, löschen Sie die Petchive-Daten in Ihrem iCloud-Speicher oder widerrufen Sie die Freigabe beim Eigentümer.

Weitere Fragen

Braucht Petchive ein Konto?

Nein. Es gibt keine Anmeldung und keinen Petchive-Server. App öffnen und direkt lostragen. Ihre Einträge liegen auf Ihrem Gerät und – wenn iCloud verfügbar ist – in Ihrer eigenen privaten iCloud-Datenbank.

Wer sieht meine Tier-Einträge?

Nur Sie und die Personen, die Sie ausdrücklich einladen. Wir erhalten nie Ihre Einträge, Fotos, Notizen oder Namen, und die App enthält keine Analyse- oder Werbe-SDKs.

Läuft die kostenlose Version ab?

Nein. Die kostenlose Version bleibt für immer kostenlos: ein Tier, eine Person, unbegrenzt viele Einträge, Erinnerungen und iCloud-Sync. Ein einmaliger Kauf schaltet unbegrenzte Tiere, Familienfreigabe und den PDF-Bericht für Ihre Tierarzt frei.

Funktioniert Petchive ohne iCloud?

Ja. Ohne iCloud arbeitet die App weiterhin rein lokal, und in den Einstellungen steht „Nur auf diesem Gerät“.

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Assistance Petchive

Version 1.0 · iPhone et iPad · iOS 17 et versions ultérieures

Cette page couvre l'application Petchive pour iPhone et iPad, son widget et l'application Apple Watch. La version anglaise fait foi ; les traductions sont fournies à titre indicatif.

Nous contacter

Nous sommes une petite équipe indépendante. Écrivez-nous et nous vous répondrons — généralement sous un à deux jours ouvrés.

E-mail d'assistance: support@petchiveapp.com

Délai de réponse: 1 à 2 jours ouvrés

Merci d'indiquer

Les entrées ne se synchronisent pas

Petchive synchronise via votre propre iCloud. Vérifiez que vous êtes connecté à iCloud sur chaque appareil, que les réglages indiquent « Synchronisé » et que vous êtes en ligne. Ouvrez l'application une fois sur chaque appareil pour récupérer les entrées les plus récentes.

Un rappel n'est pas arrivé

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour Petchive (Réglages → Notifications → Petchive) et qu'aucun mode de concentration ne les coupe. Les rappels sont programmés sur l'appareil où vous les avez créés.

L'invitation au partage familial ne fonctionne pas

Les codes d'invitation expirent après 7 jours et peuvent être révoqués à tout moment. Demandez un nouveau code à la personne propriétaire. La personne invitée doit être connectée à iCloud et utiliser la même famille de comptes Apple.

J'ai acheté la version complète mais elle n'apparaît pas

Ouvrez Réglages → Partage à plusieurs → Restaurer l'achat. Si le problème persiste, connectez-vous à l'App Store avec le compte Apple utilisé lors de l'achat.

Comment exporter mes entrées ?

Réglages → Exporter pour le vétérinaire ouvre une feuille de partage avec un fichier CSV par animal et un fichier combiné. Le rapport PDF complet fait partie de l'achat unique de la version complète.

Comment tout supprimer ?

Supprimer l'application efface la copie locale. Pour supprimer aussi la copie iCloud, effacez les données Petchive de votre stockage iCloud sur l'appareil, ou demandez au propriétaire du journal de révoquer le partage.

Autres questions

Petchive demande-t-il un compte ?

Non. Il n'y a ni inscription ni serveur Petchive. Ouvrez l'application et commencez à noter. Vos entrées restent sur votre appareil et, si iCloud est disponible, dans votre propre base iCloud privée.

Qui peut voir les entrées de mon animal ?

Vous seul, et les personnes que vous invitez explicitement. Nous ne recevons jamais vos entrées, photos, notes ou noms, et l'application ne contient aucun SDK d'analyse ou de publicité.

La version gratuite expire-t-elle ?

Non. Elle reste gratuite pour toujours : un animal, une personne, un nombre illimité d'entrées, les rappels et la synchronisation iCloud. Un achat unique débloque les animaux illimités, le partage familial et le rapport PDF pour votre vétérinaire.

Petchive fonctionne-t-il sans iCloud ?

Oui. Sans iCloud, l'application continue de fonctionner en local et les réglages indiquent « Sur cet appareil uniquement ».

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Soporte de Petchive

Versión 1.0 · iPhone y iPad · iOS 17 o posterior

Esta página cubre la app Petchive para iPhone y iPad, su widget y la app de Apple Watch. La versión en inglés es la que prevalece; las traducciones se ofrecen por comodidad.

Contáctanos

Somos un equipo independiente pequeño. Escríbenos y te responderemos — normalmente en uno o dos días laborables.

Correo de soporte: support@petchiveapp.com

Tiempo de respuesta: 1–2 días laborables

Incluye en tu mensaje

Los registros no se sincronizan

Petchive sincroniza mediante tu propio iCloud. Comprueba que hayas iniciado sesión en iCloud en todos los dispositivos, que Ajustes muestre «Sincronizado» y que tengas conexión. Abre la app una vez en cada dispositivo para recuperar las entradas más recientes.

No llegó un recordatorio

Comprueba que las notificaciones estén permitidas para Petchive (Ajustes → Notificaciones → Petchive) y que ningún modo de concentración lo silencie. Los recordatorios se programan en el dispositivo donde los creaste.

La invitación para compartir en familia no funciona

Los códigos de invitación caducan a los 7 días y pueden revocarse en cualquier momento. Pide a la persona propietaria un código nuevo. Quien acepta debe haber iniciado sesión en iCloud y usar el mismo grupo familiar de Apple Account.

Compré la versión completa pero no aparece

Abre Ajustes → Colaboración → Restaurar compra. Si sigue sin aparecer, inicia sesión en App Store con la cuenta de Apple que usaste para la compra.

¿Cómo exporto mis registros?

Ajustes → Exportar para el veterinario abre el panel de compartir con un archivo CSV por mascota y un archivo combinado. El informe PDF completo forma parte de la compra única de la versión completa.

¿Cómo lo borro todo?

Eliminar la app borra la copia local. Para eliminar también la copia de iCloud, borra los datos de Petchive en tu almacenamiento de iCloud o pide a la persona propietaria del diario que revoque el acceso.

Más preguntas

¿Petchive necesita una cuenta?

No. No hay registro ni servidor de Petchive. Abre la app y empieza a anotar. Tus registros se quedan en tu dispositivo y, cuando iCloud está disponible, en tu propia base de datos privada de iCloud.

¿Quién puede ver los registros de mi mascota?

Solo tú y las personas a las que invites explícitamente. Nunca recibimos tus registros, fotos, notas o nombres, y la app no incluye SDK de analítica ni de publicidad.

¿La versión gratuita caduca?

No. La versión gratuita es gratuita para siempre: una mascota, una persona, registros ilimitados, recordatorios y sincronización con iCloud. Una única compra desbloquea mascotas ilimitadas, compartir en familia y el informe PDF para tu veterinario.

¿Funciona Petchive sin iCloud?

Sí. Sin iCloud, la app sigue funcionando solo con el almacenamiento local y Ajustes muestra «Solo en este dispositivo».

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Supporto Petchive

Versione 1.0 · iPhone e iPad · iOS 17 o successivo

Questa pagina riguarda l'app Petchive per iPhone e iPad, il widget e l'app per Apple Watch. La versione inglese fa fede; le traduzioni sono fornite per comodità.

Contattaci

Siamo un piccolo team indipendente. Scrivici e ti risponderemo — di solito entro uno o due giorni lavorativi.

Email di supporto: support@petchiveapp.com

Tempo di risposta: 1–2 giorni lavorativi

Includi

I registri non si sincronizzano

Petchive sincronizza tramite il tuo iCloud. Verifica di aver effettuato l'accesso a iCloud su ogni dispositivo, che nelle Impostazioni compaia «Sincronizzato» e che tu sia online. Apri l'app una volta su ogni dispositivo per scaricare le voci più recenti.

Un promemoria non è arrivato

Verifica che le notifiche siano consentite per Petchive (Impostazioni → Notifiche → Petchive) e che nessuna modalità di concentrazione le silenzi. I promemoria vengono programmati sul dispositivo in cui li hai creati.

L'invito alla condivisione in famiglia non funziona

I codici di invito scadono dopo 7 giorni e possono essere revocati in qualsiasi momento. Chiedi un nuovo codice a chi possiede il diario. Chi accetta deve aver effettuato l'accesso a iCloud e usare la stessa famiglia di Apple Account.

Ho acquistato la versione completa ma non compare

Apri Impostazioni → Condivisione → Ripristina acquisti. Se il problema persiste, accedi all'App Store con l'account Apple usato per l'acquisto.

Come esporto i miei registri?

Impostazioni → Esporta per il veterinario apre il pannello di condivisione con un file CSV per animale e un file combinato. Il report PDF completo fa parte dell'acquisto unico della versione completa.

Come cancello tutto?

Eliminando l'app rimuovi la copia locale. Per rimuovere anche la copia iCloud, elimina i dati Petchive dallo spazio di archiviazione iCloud del dispositivo, oppure chiedi a chi possiede il diario di revocare la condivisione.

Altre domande

Petchive richiede un account?

No. Non c'è alcuna registrazione né un server Petchive. Apri l'app e inizia a registrare. I tuoi dati restano sul dispositivo e, quando iCloud è disponibile, nel tuo database iCloud privato.

Chi può vedere i record del mio animale?

Solo tu e chi invit esplicitamente. Non riceviamo mai record, foto, note o nomi, e l'app non contiene SDK di analisi o pubblicità.

La versione gratuita scade?

No. La versione gratuita resta gratuita per sempre: un animale, una persona, registri illimitati, promemoria e sincronizzazione iCloud. Un unico acquisto sblocca animali illimitati, la condivisione in famiglia e il report PDF per il veterinario.

Petchive funziona senza iCloud?

Sì. Senza iCloud l'app continua a funzionare solo in locale e nelle Impostazioni compare «Solo su questo dispositivo».

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Suporte do Petchive

Versão 1.0 · iPhone e iPad · iOS 17 ou posterior

Esta página cobre o app Petchive para iPhone e iPad, o widget e o app para Apple Watch. A versão em inglês prevalece; as traduções são oferecidas por conveniência.

Fale conosco

Somos uma equipe independente pequena. Escreva para a gente e responderemos — normalmente em um ou dois dias úteis.

E-mail de suporte: support@petchiveapp.com

Tempo de resposta: 1–2 dias úteis

Inclua na mensagem

Os registros não estão sincronizando

O Petchive sincroniza pelo seu próprio iCloud. Verifique se você está com o iCloud conectado em todos os aparelhos, se os Ajustes mostram "Sincronizado" e se há internet. Abra o app uma vez em cada aparelho para buscar os registros mais recentes.

Um lembrete não chegou

Verifique se as notificações estão permitidas para o Petchive (Ajustes → Notificações → Petchive) e se nenhum modo de foco está silenciando. Os lembretes são agendados no aparelho em que foram criados.

O convite para compartilhar em família não funciona

Os códigos de convite expiram em 7 dias e podem ser revogados a qualquer momento. Peça um novo código a quem tem o diário. Quem aceita precisa estar com o iCloud conectado e usar o mesmo grupo familiar do Apple Account.

Comprei a versão completa e ela não apareceu

Abra Ajustes → Colaboração → Restaurar compra. Se ainda não aparecer, entre na App Store com a conta Apple usada na compra e tente de novo.

Como exporto meus registros?

Ajustes → Exportar para o veterinário abre o painel de compartilhamento com um arquivo CSV por pet e um arquivo combinado. O relatório PDF completo faz parte da compra única da versão completa.

Como apago tudo?

Apagar o app remove a cópia local. Para remover também a cópia do iCloud, exclua os dados do Petchive no armazenamento do iCloud do aparelho, ou peça a quem tem o diário para revogar o compartilhamento.

Mais perguntas

O Petchive exige uma conta?

Não. Não há cadastro nem servidor do Petchive. Abra o app e comece a registrar. Seus dados ficam no seu aparelho e, quando o iCloud está disponível, no seu próprio banco de dados privado do iCloud.

Quem pode ver os registros do meu pet?

Apenas você e quem você convidar explicitamente. Nunca recebemos seus registros, fotos, notas ou nomes, e o app não tem SDK de análise ou de publicidade.

A versão gratuita expira?

Não. A versão gratuita continua gratuita para sempre: um pet, uma pessoa, registros ilimitados, lembretes e sincronização com iCloud. Uma única compra desbloqueia pets ilimitados, compartilhamento em família e o relatório PDF para o veterinário.

O Petchive funciona sem iCloud?

Sim. Sem iCloud, o app continua funcionando só com o armazenamento local e os Ajustes mostram "Somente neste aparelho".

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